私隱通知

最後更新：2026年07月09日

 

引言

我們重視您的個人資料私隱，並致力於保護您的個人資料。本私隱通知說明了盧亞（香港）有限公司如何收集、處理及管理您的個人資料。本私隱通知適用於盧亞（香港）有限公司及其附屬公司（統稱為「盧亞」、「我們」、「本公司」或「我們的」）對個人資料的處理。

您使用我們的網站、小型網站、移動應用程式、基於網絡的應用程式、基於網絡的程式或非數碼平台（統稱為「平台」），以及在任何銷售點進行的交易，均受本私隱通知及平台條款及細則的約束。

 

您的同意

在收集您的個人資料時，我們將根據本私隱通知中列明的目的取得您的同意，除非在香港法例第486章《個人資料 (私隱) 條例》規定的某些情況下不需要您的同意。

在適用的情況下，當您進行「我們如何收集您的資料」部分所列出的任何活動時，我們會獲取您對收集個人資料的明示同意。例如，您可能需要填寫表格、勾選框及點擊按鈕，表明您同意受本私隱通知的條款及細則約束。

此外，當您使用我們的平台時，您即同意我們根據本私隱通知收集及處理您的個人資料。您必須確保提交給我們的所有個人資料是完整、準確、真實及最新的。我們將不承擔任何責任因您未能提供或更新完整、準確、真實及最新的個人資料而導致的損害、索賠或損失。

如果您不同意本私隱通知，我們可能無法履行某些合同義務，或無法向您提供某些產品或服務。

 

我們如何收集您的資料

我們會在以下情況下收集您主動提供的個人資料：

• 當您在我們的平台注冊帳戶
• 通過我們的平台訂閱我們品牌合作夥伴的營銷及推廣資料
• 與我們簽訂任何合同或購買我們的產品或服務
• 訪問我們的零售店、櫃台、商店、活動或快閃店
• 在我們的零售店、櫃台、商店、活動或快閃店填寫表格
• 在我們的零售店、櫃台、商店、活動或快閃店接受產品樣本、美容護理或諮詢服務
• 參加我們或我們附屬服務提供商組織的任何活動
• 參加我們的調查、焦點小組或市場研究活動
• 通過溝通渠道（如電郵、電話、短信、社交媒體平台或其他方式）聯繫我們，提出任何查詢或提供反饋
• 使用通過新技術（如虛擬及增強現實）提供的服務
  

 

我們從您那裡收集的個人資料

您的個人資料是任何可以識別您身份的資料，包括您提供給我們的資料、我們收集的資料或由第三方代表您（無論是直接還是間接地）提供的資料。這不包括已移除身份信息的匿名數據。

我們可能會在適用法律及法規允許的範圍內，收集、處理、使用、存儲及轉移不同類型的個人資料：

• 身份資料：包括姓名、身份證明文件、用於客戶服務質量控制及培訓目的而錄製的通話音頻（本公司僅在通話開始時向您明確播放語音提示的情況下進行錄音）、照片、閉路電視及您的視頻記錄
• 聯繫資料：包括電郵地址、電話號碼、賬單地址、送貨地址及社交網絡資料
• 人口統計資料：包括年齡、性別、種族
• 心理資料：包括您的興趣、偏好、價值觀、愛好及生活方式
• 檔案資料：包括用戶名及密碼、購買或訂單記錄、反饋及調查回應、以及您透過多種渠道與我們聯絡時產生的溝通文本、即時通訊對話紀錄與諮詢日誌
• 財務資料：包括銀行信息、支付卡或數碼錢包的詳細信息
• 使用資料：包括有關您的瀏覽器類型、IP地址及您如何使用我們的平台、產品及服務的資料
• 地理位置資料：包括允許我們確定您位置的信息，例如，當您啟用瀏覽器或移動設備向我們發送準確的位置信息時
• 敏感個人資料（如需要）：包括健康及醫療資料，如醫療歷史、過敏或皮膚狀況
  

當您使用我們的線上虛擬試妝或肌膚分析工具時，我們可能會短暫存取您的相片或面部影像數據。此類數據僅在您使用該功能時進行即時本地處理，我們並不會在伺服器上長期儲存或保留您的生物特徵影像。

 

我們如何使用您的個人資料

我們基於您的同意、我們的合法利益及履行合同義務來處理您的資料。我們可能將您的資料與我們收集的其他信息一起使用，用於以下一項或多項目：

1. 1. 履行與您之間的合同義務（如購買及交付我們的產品及服務）
   2. 促使我們的分包商、第三方代理及服務提供商履行與您之間合同中規定的義務
   3. 處理與您交易有關的賬單、支付及其他信貸活動
   4. 管理及更新我們數據庫中的記錄；監控及維護您的交易記錄
   5. 促進我們產品、服務、計劃、活動的交付、維護及增強
   6. 規劃、監控及提升新產品、服務、項目、計劃及活動
   7. 通過多種溝通渠道，包括電郵、短信、語音電話、社交信息應用程式、郵件及我們美容顧問的面對面溝通，向您提供個性化產品及服務的推薦
   8. 在我們的平台上或通過其他溝通渠道進行直接或間接的營銷活動（包括促銷和優惠）
   9. 執行交叉營銷活動（例如，您可能會收到我們其他品牌合作夥伴的產品及服務推薦，除此之外還包括您註冊的品牌合作夥伴）
   10. 為商業和行政流程進行研究和數據分析
   11. 通過您的反饋和建議改進我們的客戶服務
   12. 處理您的查詢及其他輔助行政目的
   13. 協助法律調查和執法用途
   14. 遵守或履行監管要求
   15. 執行安全、監控和監視活動
   16. 保護或捍衛我們的財產、服務和法律權利
   17. 防止針對盧亞集團及其他人的欺詐行為
   18. 採取緊急措施以保障我們的客戶、員工或公眾的安全
   19. 與上述每一項或所有目的相關的附帶用途
       

 

誰可以訪問您的資料

我們可能會與以下各方共享或披露您的個人資料，以實現本私隱通知中描述的目的：

• 盧亞集團內的任何成員，包括我們的附屬公司及最終控股公司
• Facebook、Google或其他社交媒體平台（如果您使用他們的帳戶註冊/登錄我們的系統, 我們與該等平台共享的資料僅限於完成身份驗證及登入所需的必要資料）
• 品牌合作夥伴. 我們僅在取得您的明示同意後，方會與第三方共享您的個人資料用於直接營銷目的。在該情況下，您的個人資料將由該第三方（作為獨立的「資料使用者」）進行處理，並受該第三方自身的條款與細則及私隱政策約束。在同意披露您的資料之前，您應仔細核閱其相關法律文件。
• 服務提供商、供應商、分包商或代理
• 提供專業諮詢的顧問、律師、銀行家、審計師及保險公司
• 政府或監管機構
• 根據有管轄權的法院命令，或應任何政府、稅務或其他監管機構、執法機關或類似機構的要求，需向其披露資料的任何個人或實體
• 協助我們改進和優化平台的分析和搜索引擎提供商
• 任何接收我們的全部或大部分資產的第三方
  

 

未成年人的私隱

如果您年齡未滿18歲，您可以瀏覽我們的平台，但不得向我們提供個人資料。我們的平台並不供18歲以下人士使用，亦不會有意收集此類人士的個人資料。作為父母或法定監護人，請勿允許未成年人向我們提交個人資料。若未成年人向我們提供了個人資料，您同意代表其接受本私隱通知的條款並對其行為負責。

我們對您、代表您行事的用戶或任何未經授權的用戶對我們平台的未經授權使用不承擔任何責任。您有責任自行做出有根據的決定來使用我們的平台，並採取必要的措施防止任何對我們平台的濫用。

 

個人資料的傳輸與保存

為了營運及數據中心託管之目的，您的個人資料可能會被傳輸至香港境外（包括新加坡盧亞總部及我們所使用的雲端基礎設施所在地）。我們會透過合約等約束性手段，確保境外接收方維持符合香港法律標準的資料保護水平。

 

個人資料的保留

我們會根據本私隱通知所述目的，保留您的個人資料直至滿足業務或法律要求。我們會考慮個人資料的數量、性質、敏感性及處理目的來決定保留期。某些信息可能由於技術限制被無限期保留，並會被阻止進一步處理。

如果您選擇取消訂閱我們的郵件列表，或您的會員資格到期，我們仍可能根據法律及盧亞集團的數據保留政策的規定，將您的個人資料保留在我們的數據庫中。

 

個人資料的安全性

所有電子存儲和傳輸的個人資料均保存在有控制訪問權限的伺服器上，並採取了適當的安全技術。我們實施了一系列組織性及技術性措施來保護您的個人資料免受未經授權的訪問、修改、使用或破壞。為保持您的個人資料的機密性和完整性，我們僅會在必要的基礎上，與盧亞集團內有授權的相關人員分享您的資料。

當我們委託第三方代表我們處理個人資料時，我們會確保他們向我們提供充分的保證，已經實施了必要的組織性、信息安全及技術性措施，並採取了合理步驟以遵守這些措施。

 

使用Cookies

我們使用Cookies來收集您在我們平台上的活動信息。Cookies是一個由網站創建的小型文字檔案，存儲在您的電腦中，讓網站能夠識別您並記錄您的偏好。Cookies使您的網站瀏覽更方便，因為當您再次訪問網站或填寫電子表單時，您不需要重新輸入相同的信息。

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您的權利

您有權獲取、糾正、刪除、限制處理以及要求傳輸您的個人資料。您還可以隨時反對我們處理您的個人資料，或撤回對其處理的同意。若您希望行使您的權利，請聯繫我們的資料保護主任，電郵地址為 dpo@luxasia.com。在處理您的請求之前，我們可能需要通過查驗您的身份證明文件來驗證您的身份。

 

聯繫我們

如果您有任何疑問、關注、投訴，或希望行使您的權利，請聯繫我們的資料保護主任，電郵地址為 dpo@luxasia.com。任何查詢或投訴應至少包括以下內容：

• 您的全名及聯繫方式
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本私隱通知的更改

我們理解個保護人資料私隱是一項持續的責任。因此，我們會不時更新本私隱通知。如果我們對本私隱通知作出任何重大更改，我們將通過在我們的網站上發布最新通知來告知您。請定期訪問我們的網站以查看任何變更。